POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

Titular: Carlos Barrios

Marca comercial: Alkelit

Sitio web: www.alkelit.com

Email de contacto: legal@alkelit.com

País de operación: Argentina

1. Objeto

La presente Política de Reembolsos y Cancelaciones regula las condiciones bajo las cuales el Cliente puede solicitar la cancelación del servicio contratado a Alkelit y los criterios aplicables para la devolución del pago.

2. Consideraciones previas

Antes de solicitar cualquier reembolso, el Cliente declara haber comprendido que:

• Los informes elaborados por Alkelit se basan en información pública disponible en internet

• Alkelit no genera ni es responsable de la información que figura públicamente sobre el Cliente

• El resultado del informe refleja la realidad digital pública del Cliente al momento del análisis

• La disconformidad con el contenido del informe no constituye motivo de reembolso

3. Condiciones de reembolso

3.1 Cancelación antes del inicio del servicio

El Cliente puede cancelar el servicio y recibir un reembolso del 100% siempre que la solicitud se realice dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y antes de que Alkelit haya iniciado la auditoría.

3.2 Cancelación una vez iniciado el servicio

Una vez que Alkelit haya dado inicio formal a la auditoría, no corresponde reembolso bajo ningún concepto, independientemente de la etapa en que se encuentre el proceso.

3.3 Disconformidad con el contenido del informe

La disconformidad del Cliente con la información contenida en el informe no constituye motivo de reembolso, dado que:

• El informe refleja información públicamente disponible en internet

• Dicha información es preexistente y ajena a la responsabilidad de Alkelit

• Alkelit no tiene injerencia sobre lo que terceros publican sobre el Cliente en la web

3.4 Incumplimiento de entrega por parte de Alkelit

En el caso excepcional de que Alkelit no pueda entregar el informe contratado dentro del plazo establecido de 10 días hábiles por causas imputables al Prestador, el Cliente tiene derecho a un reembolso del 100% del monto abonado.

4. Servicios con modalidad combinada

Para clientes que hayan contratado ambas modalidades del servicio las condiciones son las siguientes:

4.1 Cancelación antes de iniciar el Informe de Estado

Reembolso del 100% del total abonado.

4.2 Cancelación tras recibir el Informe de Estado

No corresponde reembolso del monto correspondiente al Informe de Estado. Se reembolsa el 100% del monto del Informe de Requerimientos únicamente si este aún no ha sido iniciado.

4.3 Cancelación tras recibir ambos informes

No corresponde reembolso de ningún monto abonado.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso el Cliente debe:

1. Enviar un email a legal@alkelit.com con el asunto: "Solicitud de reembolso"

2. Indicar nombre completo, fecha de contratación y motivo de la solicitud

3. Alkelit evaluará la solicitud y responderá dentro de las 48 horas hábiles

4. En caso de corresponder, el reembolso se procesará a través de PayPal dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación

6. Moneda del reembolso

Los reembolsos se realizan en dólares estadounidenses (USD) a través de PayPal, en el mismo monto abonado originalmente. Alkelit no asume responsabilidad por diferencias de tipo de cambio que puedan surgir en el país de residencia del Cliente.

7. Modificaciones

Alkelit se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.alkelit.com y no afectarán contratos ya firmados y en curso.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos:

📧 legal@alkelit.com 🌍 Argentina

Última actualización: Mayo 2026